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Whatsapp, el principal canal de difusión de bulos en salud según el informe EHON «Dr. Google»
martes 12 febrero 2019La mayor parte de bulos de salud difundidos en la web se propagan a través de Whatsapp, tal y como han puesto de manifiesto los resultados del III Informe EHON “¿Cómo actuar frente al Dr. Google?” editado por #SaludSinBulos y en cuyo consenso han participado GEICAM y otros más de 40 representantes de sociedades científicas, colegios profesionales y asociaciones de pacientes, informadores de la salud y periodistas, así como algunos de los mayores líderes de opinión en redes sociales en materia de salud.
“El principal peligro de Whatsapp es que la alerta nos llega a través de una fuente de confianza, no se puede actuar de manera masiva para actuar con rigor y está muy extendido entre la población, por lo que se presta para la difusión de bulos con rapidez”, según explica Carlos Mateos, coordinador de #SaludSinBulos y director de la agencia de comunicación COMSalud. Así, el 50% de los participantes en el informe “consideran que la popular red de mensajería instantánea es el principal medio por el que se difunden los bulos de salud. La facilidad de su uso y su gran penetración entre la población española han hecho de Whatsapp un agente clave en la propagación de fake news”. Después de Whatsapp, las redes sociales Twitter y Facebook comparten el segundo lugar para el 11% de los encuestados.
El informe fue presentado el pasado 11 de febrero en el Hospital La Princesa de Madrid, también concluye que el 88% de los participantes de la jornada considera que los profesionales sanitarios deben asesorar a los pacientes sobre qué tipos de contenidos disponibles en la red tienen una calidad suficiente y son fiables. En opinión de la Marián García, conocida en redes como Boticaria García, “el paciente que no obtiene en la consulta la información que necesita va a buscarla por su cuenta, con la consecuencia de poder acabar siguiendo recomendaciones sin criterio científico. Un paciente que recibe orientación del profesional sanitario cobre cómo buscar en internet es más colaborativo. Además, puede aumentar su confianza en el profesional”, además de que por otro lado “decirle a un paciente que no busque en internet porque todo es falso no conseguirá disuadirle en la mayoría de los casos: lo único que conseguiremos es dejarlo solo ante el universo de la información y desinformación online”. En este sentido, entidades como la Plataforma de Organizaciones de Pacientes han querido poner en valor el papel clave de la relación médico-paciente para hacer frente a estas desinformaciones. En palabras de Carina Escobar, presidenta de la Plataforma, una buena relación “ayuda a los pacientes a preguntar sin miedos, a contrastar la información que hayan encontrado por redes sociales y mejorar sus búsquedas con orientación profesional sobre cómo y dónde encontrar mejores fuentes que contribuyan a mejorar su salud”.
En cuanto a los comunicadores de salud que participan en la plataforma, desde su posición se demanda una mayor implicación de medios y profesionales a la hora de desmontar bulos: para Carlos Mateos “el reto no es sólo servir de filtro en la información, contrastando fuentes y divulgando en un lenguaje sencillo, sino también aprovechar las oportunidades de las redes sociales, los influencers en salud y las claves del posicionamiento online para llegar más y mejor con sus mensajes”.
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